Производство и гарантии
Производственные мощности компании ROMANA основываются на самых передовых технологиях: уникальные станки с лазерной резкой высокой точности, современные покрасочные линии, цеха сборки конвейерного типа. Это позволяет нам предоставить готовое решение по вашему проекту в максимально короткие сроки.
На все изделия завода распространяются гарантийные обязательства, которые указаны в технических паспортах.
Компания ROMANA гарантирует, что все составные компоненты и элементы изделий изготовлены из проверенных качественных материалов. Продукция, перед отправкой заказчику, проходит двойной контроль качества, первый на этапе производства, второй на этапе погрузки. Гарантийный срок на выпускаемые изделия составляет 12 месяцев, за исключением уличных тренажеров, гарантийный срок которых составляет 24 месяца.
Для сохранения гарантии на весь гарантийный период следует руководствоваться простыми правилами:
- В отношении изделия не производить умышленных или неосторожных действий, или действий, являющихся следствием халатности, вандализма, неправильного использования, несчастного случая, или форс-мажорных обстоятельств;
- Не производить конструктивные изменения изделия;
- Организовать установку и обслуживание изделия квалифицированной монтажной или ремонтной организацией, согласованной с заводом производителем;
- При обслуживании изделия использовать оригинальные исходные и запасные части;
- Эксплуатировать, обслуживать, и содержать изделие в соответствии с предоставленной технической документацией (паспортом);
- Сохранить документы, подтверждающие факт приобретения и монтажа изделия.
Гарантия может быть ограничена в случаях:
- Естественного износа лакокрасочного покрытия, а также естественного износа подшипников;
- Загрязнения, потёртостей и деформации, появившихся после передачи изделия Владельцу;
- Нарушении правил транспортировки и хранения, монтажа, эксплуатации, как изделия в целом, так и его отдельных элементов;
- Осуществления монтажа изделия собственными силами или привлеченными, несогласованными с производителем в письменном виде, сторонними организациями.
Возврат товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем:
Для данной категории лиц, условия возврата товара надлежащего качества определяются действующим договором поставки.
Обмен и возврат приобретенного товара ненадлежащего качества (производственный брак), осуществляется на основании претензии, составленной клиентом.
Данную претензию необходимо направить на электронный адрес romana@romana.ru с указанием следующей информации:
- характер выявленного несоответствия, обозначение изделия (согласно технической документации);
- фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами;
- телефон и почтовый адрес клиента (потребителя, покупателя
Обращения рассматриваются специалистами завода в течение трех рабочих дней после получения.
Замена изделия, или его элементов, не соответствующих заявленному качеству или комплектности, производится за счет завода.
Срок замены - в течение десяти рабочих дней со дня предъявления претензии потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати рабочих дней со дня предъявления указанной претензии.
В случае пересылки изделий на замену транспортной компанией, срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в накладной на ТЭУ и ТТН.
Ремонт или замена продукции, или её составных частей, после истечения гарантийного срока или при нарушении владельцем гарантийных условий производится за счёт владельца.
Политика обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав лиц, персональные данные которых обрабатывает ЗАО "Завод игрового спортивного оборудования"(далее — Продавец)
При заполнении форм регистрации, оформлении заказов на Сайте пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, адрес для доставки заказов, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту.
Предоставляя свои персональные данные при авторизации, регистрации на сайте, пользователь соглашается на их обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед пользователем, продажи им товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров и услуг.
Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Продавец использует предоставленные пользователем персональные данные в течение всего срока регистрации пользователя на Сайте для регистрации и авторизации пользователя на Сайте, для обработки заказов и выполнения обязательств перед пользователем, для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг. Продавец обязуется не передавать полученную от пользователя информацию третьим лицам, кроме случаев предоставления Продавцом информации третьим лицам для исполнения своих обязательств перед пользователем и только в рамках договоров.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе использовать технологию "cookies" при предоставлении пользователю доступа к Сайту. "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.